高溫膠帶銷(xiāo)售員如何維護好自己的客戶(hù)?
2016-12-22
高溫膠帶銷(xiāo)售員是一個(gè)公司的核心人員,在公司主要負責高溫膠帶銷(xiāo)售工作會(huì )議和銷(xiāo)售政策的制定。而一個(gè)優(yōu)秀的高溫膠帶銷(xiāo)售員想要維護好自己的客戶(hù),必須達到以下幾個(gè)基本要素:
第一,自己的文化素養要過(guò)硬。這里就包括常規的知識涵養和常規的禮儀。在和客戶(hù)交流以及拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候一定要保持自己過(guò)硬的素養,給客戶(hù)留下最好的第一印象。
第二、要有良好的溝通能力。首先是語(yǔ)言表達能力,在客戶(hù)面前一定要做到講話(huà)有較強的邏輯推理能力和語(yǔ)言的精準性。要做到講話(huà)的語(yǔ)氣平穩而不適大雅,比如客戶(hù)咨詢(xún)PET高溫膠帶一般用在哪些地方, 這就要我們的思維方式千萬(wàn)不能被客戶(hù)的思路套住,我們首先要關(guān)心的客戶(hù)買(mǎi)PET高溫膠帶回去準備用在什么設備上,具體有什么使用的客觀(guān)條件,這樣的回答最能貼近客戶(hù)的需求,也能很快就解決了客戶(hù) 的疑惑。同時(shí)講話(huà)要有點(diǎn)風(fēng)趣性,能很好的調節現場(chǎng)氣氛,這樣有助于增強客戶(hù)和企業(yè)的凝聚力。
第三、要對自己所做的工作非常熟悉。要非常了解自己的產(chǎn)品的特性以及在不同的場(chǎng)合使用可能會(huì )產(chǎn)生 的后果。比如,PET高溫膠帶是客戶(hù)使用最多的產(chǎn)品,同時(shí)也是最容易產(chǎn)生問(wèn)題的客戶(hù),我們首先要關(guān)心 客戶(hù)使用PET高溫膠帶的外部環(huán)境,使用溫度,是否有酸堿,壓力的大小,一旦某項條件超出了使用范圍 ,就會(huì )導致產(chǎn)品報廢,但是往往客戶(hù)會(huì )誤認為質(zhì)量不好。
第四、做好對老客戶(hù)的定期回訪(fǎng)??蛻?hù)積累過(guò)程是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程,你能主動(dòng)和客戶(hù)保持溝通是對客戶(hù)的尊重,客戶(hù)對你的信任感也會(huì )不斷的增強。價(jià)格不是銷(xiāo)售中的決定因素,這是我們營(yíng)銷(xiāo)售員必須了解的一個(gè)原則,很多不懂的或者剛剛入門(mén)的高溫膠帶銷(xiāo)售員都認為價(jià)格低了就好賣(mài),這是一個(gè)極其錯誤的思路 ,太低的價(jià)格會(huì )導致客戶(hù)對你高溫膠帶產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。
第五,要不斷的提高自己的文化修養,要積極的更新自己的思維方式,從不同的角度,不斷嘗試用不同的策略去解決同一個(gè)問(wèn)題,這樣你一定會(huì )覺(jué)得自己在不斷的進(jìn)步。
以上就是一個(gè)優(yōu)秀高溫膠帶銷(xiāo)售員維護好自己的客戶(hù)的要求了,高溫膠帶銷(xiāo)售員是一份特別能考驗人的工作,不僅僅是靠嘴巴,還需要用心去做,才能把這份工作做好。
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